L’hébergement fournit le socle ; la maintenance vérifie que ce socle, le site et ses dépendances continuent de fonctionner ensemble.
Votre projet
Garder un site disponible sans découvrir les problèmes trop tard
Nous choisissons ou reprenons un hébergement adapté au trafic, aux fonctions et au niveau de criticité du site. Les accès, le domaine, le certificat SSL, les sauvegardes et les environnements sont organisés pour que le client reste propriétaire et qu’une intervention soit possible sans dépendre d’un seul compte personnel.
La maintenance porte ensuite sur les risques réels : mises à jour, vulnérabilités, erreurs, disponibilité, formulaires et restauration. Chaque formule précise ce qui est surveillé, la fréquence des contrôles, les délais d’intervention et la place réservée aux petites évolutions.
Ce que nous proposons
- Hébergement et migration. Choix de l’offre, transfert du site, domaine, DNS, SSL et contrôle après bascule.
- Sauvegardes vérifiées. Les fichiers et données sont sauvegardés selon une fréquence cohérente et une restauration peut être testée.
- Maintenance préventive. Mises à jour, sécurité, formulaires, erreurs et performances font l’objet de contrôles planifiés.
- Assistance et suivi. Les demandes, incidents et recommandations sont traités dans un cadre connu à l’avance.
Notre méthode
Reprendre proprement avant de maintenir
- 1. Auditer. Nous vérifions la technologie, les accès, les licences, les sauvegardes et les risques visibles.
- 2. Sécuriser. Les accès et sauvegardes prioritaires sont corrigés avant les opérations courantes.
- 3. Planifier. Fréquences, contrôles, responsabilités et délais sont inscrits dans le cadre de maintenance.
- 4. Suivre. Les interventions et recommandations sont tracées, puis adaptées à l’évolution du site.
Infrastructure
Des accès organisés et un hébergement à votre nom
Nous documentons le domaine, l’hébergeur, les comptes techniques et les renouvellements. Le client garde la maîtrise de ses actifs et peut retrouver les informations utiles sans dépendre de la mémoire d’un prestataire.
Points clés
Un suivi adapté au niveau de risque
- Site vitrine. Mises à jour, sauvegardes, disponibilité et formulaire de contact contrôlés régulièrement.
- Boutique en ligne. Paiement, commandes, e-mails et connexions critiques demandent une surveillance renforcée.
- Application métier. Données, accès et continuité de service sont suivis selon l’usage quotidien de l’équipe.
Prévention
Intervenir avant que l’utilisateur ne signale la panne
Une surveillance adaptée repère les indisponibilités, certificats expirants ou erreurs critiques. Les alertes sont qualifiées afin d’éviter autant le silence que les notifications inutiles.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus souvent
L’hébergement est-il obligatoirement géré par Jidello ?
Non. Nous pouvons intervenir sur un hébergement existant s’il répond au besoin et si les accès nécessaires sont disponibles. Nous pouvons aussi accompagner une migration lorsque le socle actuel limite la sécurité ou les performances.
Pouvez-vous maintenir un site créé par un autre prestataire ?
Oui après un audit technique. Nous vérifions la qualité du code, les licences, les accès et la possibilité de restaurer le site avant de proposer un cadre de maintenance.
La maintenance comprend-elle les nouvelles pages ?
Les petites modifications peuvent être incluses selon la formule. Une nouvelle fonction ou une refonte importante fait généralement l’objet d’un cadrage distinct.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
La priorité et le délai d’intervention dépendent du contrat et de la criticité du service. Ces règles sont définies avant l’incident pour éviter toute ambiguïté.
